En Shoppineando, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo de forma simple y transparente.
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo:
No haya sido usado.
Se encuentre en su empaque original y con todos sus accesorios.
Esté en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Para gestionar un cambio, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta defectos de fabricación.
Se recibió un producto diferente al solicitado.
En estos casos, ofrecemos una garantía de 30 días y reemplazamos el producto sin costo adicional.
Para iniciar el proceso, contactanos a [email protected] indicando el problema y adjuntando fotos o video del artículo.
Las devoluciones se realizan a través de Envío nube, nuestro operador logístico oficial.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta o las instrucciones correspondientes para realizar el envío.
No se aceptarán devoluciones fuera de los plazos establecidos.
Los productos personalizados o en liquidación no tienen cambio ni devolución.